Termine per il Reso

In conformità con la legislazione vigente, beneficiate di un diritto di recesso di quattordici (14) giorni di calendario a partire dalla data di ricevimento dei videogiochi per rispedirci un articolo. Una volta superato questo termine legale, purtroppo non saremo più in grado di accettare il prodotto né di convalidare un rimborso. L'elaborazione del rimborso avverrà al più tardi entro 7 giorni dalla notifica del recesso, fermo restando che GameXPass si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo del prodotto o della prova ufficiale della sua spedizione.

Condizioni di Reso

Per dare diritto a un rimborso integrale, il prodotto deve tassativamente essere restituito in condizioni strettamente nuove, mai utilizzato e identico a come è stato ricevuto.
Attenzione specificità Videogiochi: A causa della natura dei supporti digitali fisici (CD, Blu-Ray, cartucce), la pellicola protettiva in plastica (blister) o il sigillo originale dell'editore non devono mai essere stati aperti o rimossi. Qualsiasi videogioco aperto o scartato sarà sistematicamente rifiutato. L'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale completa, accompagnato da una copia della fattura d'acquisto o della ricevuta dell'ordine digitale. Nessun reso deve essere inviato direttamente al produttore o all'editore del gioco.

Procedura di Rimborso

Non appena il pacco viene ricevuto dai nostri servizi, i nostri team procedono a un'ispezione minuziosa dello stato del videogioco. Ti verrà inviata immediatamente un'e-mail di notifica per confermare la corretta ricezione della spedizione e informarti dell'accettazione o del rifiuto motivato della tua richiesta di rimborso. Se il prodotto rispetta tutti i nostri criteri di reso, il credito verrà automaticamente riaccreditato sulla carta di credito o sulla modalità di pagamento iniziale utilizzata durante l'acquisto online entro pochi giorni lavorativi.

Ritardi o Mancanza di Rimborso

Se riscontri un ritardo anomalo prima della comparsa del rimborso, ti invitiamo a seguire questi passaggi preliminari:
1. Consulta nuovamente la cronologia dettagliata del tuo conto bancario.
2. Contatta l'istituto emittente della carta di credito o il tuo consulente bancario, poiché i tempi di elaborazione e di bonifico interbancario possono a volte richiedere diversi giorni lavorativi prima di una visualizzazione ufficiale.
Se, dopo aver completato queste verifiche, il rimborso ancora non appare, prendi contatto con il nostro team di assistenza al seguente indirizzo elettronico: pro@gamexpass.fr.

Spedizione dei Resi

Tutti i costi legati al trasporto e all'affrancatura per la restituzione dell'articolo rimangono a tuo carico esclusivo e non sono soggetti a rimborso. La spedizione del prodotto avviene sotto la tua intera responsabilità. Per i pacchi di valore superiore a 75 €, si consiglia vivamente di ricorrere a un servizio di consegna con numero di tracciamento o di sottoscrivere un'assicurazione di spedizione con il corriere scelto. GameXPass non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto o mancata ricezione del pacco da parte dei servizi postali.