Tempistiche e gestione degli ordini

Su GameXPass, prepariamo e spediamo ogni ordine con la massima cura. Tutti gli ordini di videogiochi vengono elaborati e affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla validazione effettiva del pagamento. Vengono poi consegnati entro un tempo medio di 48 ore.
Non appena il pacco lascia il nostro magazzino, ti verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per seguire la spedizione in totale serenità.

Modalità di consegna

Le spedizioni sono assicurate dal nostro partner logistico Delivengo, selezionato per la sua affidabilità e rapidità. Offriamo un servizio di consegna standard unico, semplice ed efficace, senza opzioni superflue.
Il tuo ordine viene depositato direttamente nella tua cassetta delle lettere entro 48 ore lavorative (esclusi fine settimana e giorni festivi). Al fine di garantire la massima sicurezza, i nostri videogiochi e accessori sottili vengono spediti in imballaggi rinforzati con uno spessore inferiore a 3 cm, che proteggono perfettamente il prodotto ed entrano facilmente nelle cassette delle lettere standard.

Tracciamento dell'ordine

La trasparenza è essenziale per noi. Non appena l'ordine viene spedito, ti verrà inviato via e-mail un link di tracciamento interattivo Delivengo. Questo codice ti consente di consultare in tempo reale, e in qualsiasi momento, le diverse fasi del viaggio del tuo pacco fino alla consegna finale.

Zone di spedizione

Il catalogo di videogiochi GameXPass è disponibile per la spedizione in tutta Europa. Se il tuo Paese di residenza non compare esplicitamente nell'elenco delle destinazioni proposte al momento della convalida del carrello, ti invitiamo a contattare il nostro supporto affinché possiamo valutare le possibilità di spedizione verso la tua regione.

Ritardi o problemi di consegna

I tempi di trasporto sono indicativi e dipendono dai servizi postali. Possono subire lievi allungamenti durante i periodi di forte attività o eventi eccezionali (maltempo, scioperi).
Se non ricevi il pacco dopo un periodo di 5 giorni lavorativi dall'e-mail di spedizione, contatta immediatamente il nostro team al seguente indirizzo: pro@gamexpass.fr. Apriremo un'indagine con il corriere e procederemo, se necessario, a un nuovo invio del videogioco.

Ricevimento del pacco

Ti consigliamo di verificare attentamente lo stato generale del pacco al momento della ricezione. Se riscontri la minima anomalia (imballaggio strappato, prodotto rotto, errore di videogioco o articolo mancante), disponi di un termine di 14 giorni per segnalarcelo tramite il nostro modulo di contatto, in modo che il nostro servizio clienti possa organizzare una sostituzione o un rimborso rapido.